Terugbetalingsbeleid

OVERZICHT Bij Shoplaza streven we ernaar om klanttevredenheid te garanderen bij elke aankoop. Als u niet volledig tevreden bent met uw bestelling, zijn we hier om te helpen. Dit Terugbetalingsbeleid beschrijft de voorwaarden voor retourzendingen, omruilingen en terugbetalingen voor aankopen gedaan via onze website.

SECTIE 1 - RETOUREN We accepteren retouren binnen 7 dagen na de aankoopdatum. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat als ontvangen en in de originele verpakking. Een bewijs van aankoop of orderbevestiging is vereist.

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder maar niet beperkt tot:

• Cadeaubonnen

• Downloadbare softwareproducten

• Gepersonaliseerde/aangepaste artikelen

• Bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften)

• Gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten

Om een retour te initiëren, neemt u contact op met onze klantenservice via business@shoplaza.nl met uw bestelgegevens. Wij zullen instructies geven over hoe verder te gaan.

SECTIE 2 - TERUGBETALINGEN Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als deze wordt goedgekeurd, wordt een terugbetaling verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 werkdagen.

Late of ontbrekende terugbetalingen: Als u uw terugbetaling niet binnen het verwachte tijdsbestek heeft ontvangen, controleer dan uw bankrekening of neem contact op met uw betalingsprovider. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op via business@shoplaza.nl

SECTIE 3 - OMWISSELINGEN We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u een omwisseling voor hetzelfde artikel nodig heeft, neem dan contact met ons op via business@shoplaza.nl en stuur uw artikel naar het opgegeven retouradres.

SECTIE 4 - VERZENDKOSTEN Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij de retour te wijten is aan een fout van onze kant (bijv. een onjuist of defect artikel ontvangen). Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, kunnen de kosten van de retourzending worden ingehouden.

SECTIE 5 - ANNULERINGEN Bestellingen kunnen binnen 2 uur na plaatsing worden geannuleerd. Na deze periode zijn annuleringen niet gegarandeerd omdat de bestelling mogelijk al is verwerkt of verzonden.

SECTIE 6 - CONTACTINFORMATIE Als u vragen heeft over ons terugbetalingsbeleid, neem dan contact met ons op via: E-mail: business@shoplaza.nl

We behouden ons het recht voor om dit Terugbetalingsbeleid op elk moment bij te werken of te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepost, en het is de verantwoordelijkheid van de klant om ze periodiek te herzien.