Veelgestelde Vragen

We nodigen u uit om de onderstaande secties te verkennen om antwoorden te vinden op uw vragen. Als u niet vindt wat u zoekt of als u aanvullende vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen u graag verder!

  1. Algemene Vragen

Wat is uw retourbeleid? We streven ernaar ervoor te zorgen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Daarom accepteren we retourzendingen van alle artikelen binnen 7 dagen na de aankoopdatum. Voor gedetailleerde instructies over het retourproces, raadpleeg onze pagina Retourbeleid.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen? Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e-mail. U kunt dit trackingnummer gebruiken om de status van uw bestelling op onze website of de website van de vervoerder te controleren.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen? We begrijpen dat wijzigingen soms nodig kunnen zijn. Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen.

  1. Productvragen

Welke maat moet ik bestellen? Om ervoor te zorgen dat u de juiste maat bestelt, bieden we een maattabel voor elk product op de productpagina. Raadpleeg deze tabel voor gedetailleerde maatinformatie.

Wat is het materiaal van dit product? Informatie over het materiaal van elk product vindt u in de sectie Productbeschrijving op de productpagina. Als u verdere vragen heeft over het materiaal, neem dan gerust contact met ons op.

Hoe moet ik dit product verzorgen? Verzorgingsinstructies voor elk product staan vermeld in de sectie Productbeschrijving op de productpagina. Het is belangrijk om deze instructies te volgen om de levensduur van uw product te waarborgen.

Kan ik dit product in andere kleuren zien? Als het product in andere kleuren beschikbaar is, worden deze weergegeven op de productpagina. Als u de kleur die u zoekt niet ziet, neem dan contact met ons op en we zullen ons best doen om u te helpen.

  1. Betalingsvragen

Welke betaalmethoden accepteert u? We bieden verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards (Visa, Ideal, MasterCard, American Express, Klarna) en Apple Pay.

Is mijn betalingsinformatie veilig? Ja, we nemen de beveiliging van de betalingsinformatie van onze klanten zeer serieus. Alle transacties worden veilig verwerkt en we gebruiken industriestandaard encryptietechnologie om uw gegevens te beschermen.

  1. Verzendvragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang? Levertijden zijn afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendmethode. U kunt gedetailleerde informatie over verzendtijden vinden in ons Verzendbeleid.

Hoeveel kost verzending? Verzendkosten variëren afhankelijk van uw locatie en de geselecteerde verzendmethode. We bieden gratis verzending binnen de Benelux. Voor meer informatie, raadpleeg ons Verzendbeleid.

Biedt u gratis verzending aan? Ja, we bieden gratis verzending voor bestellingen binnen de Benelux. Meer details over ons beleid voor gratis verzending kunt u vinden in onze Verzendinformatie.

Verzendt u naar postbusadressen? Ja, we verzenden naar postbusadressen. Zorg ervoor dat u uw volledige en juiste verzendadres opgeeft om vertragingen bij de levering te voorkomen.

  1. Contactvragen

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice? U kunt ons klantenserviceteam bereiken door een e-mail te sturen naar business@shoplaza.nl.

Wat zijn uw klantenservice-uren? Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur. We streven ernaar om ook buiten deze uren vragen via chat en e-mail te beantwoorden.

Hoe kan ik feedback geven? We waarderen uw feedback zeer. U kunt ons een bericht sturen via onze Contactpagina op onze website of ons e-mailen op business@shoplaza.nl.

Heeft u een fysieke winkel? Op dit moment hebben we geen fysieke winkel. We werken samen met een magazijn om onze operationele kosten laag te houden en u de beste prijzen te bieden.